Какие чувства должна вызывать реклама, чтобы «покупать» клиентов
Для раскрутки любого бизнеса, в том числе, в нише диетологии необходима хорошая и эффективная реклама. А как иначе о вас узнают потенциальные клиенты? Но чтобы реклама работала, она должна задеть покупателя за живое, запомнится и вызвать желание приобрести продукт.
Маркетологи уже давно используют в своих рекламных стратегиях элементы нейромаркетинга, главная задача которого воздействовать на глубинные эмоции целевой аудитории, создать эффектный образ продукта, заставив клиентов о нем мечтать.
Специалисты по нейромаркетингу выделяют 8 основных эмоциональных состояний, толкающих людей на покупку товара или оплату услуги. Если ваша реклама активизирует у аудитории хотя бы несколько из этих ощущений, то, считайте, что поток клиентов вам обеспечен. Именно они вызывают у покупателей невероятную эмпатию, активизируя в головном мозге центр удовольствия.
Давайте поговорим об эмоциональных мотивах подробней…
Уверенность
Клиенты любят чувствовать себя уверенно, а лучшие спутники уверенности – это стабильность, надежность, безопасность, справедливость, упорядоченность и наличие гарантии.
Люди доверяют компаниям с богатой историей, поэтому маркетологи нередко указывают в рекламе год основания бренда или количество лет его существования.
Даже если вы стартанули совсем недавно, не скрывайте этого. Психологи доказали, что компании, которые открыто говорят о дате своего основания, выглядят в глазах клиента более надежными, ведь это свидетельствует об их серьезных планах и долгосрочных намерениях.
Еще одна возможность вызвать чувство уверенности у клиента – дать четкие гарантии качества своих услуг и пообещать вернуть деньги, если ему не понравится консультация, или он поймет после первого визита к диетологу, что не готов к необходимым изменениям.
Безопасность
Чувствовать себя в безопасности – базовое чувство всех здравомыслящих людей. Можно сказать, это один из наших основных инстинктов, сохраняющих нас от вымирания.
Вот почему в рекламе оказываются эффективными фразы вроде: «безопасность и качество гарантированы», «органический продукт», «экологически чистый продукт», «продукт прошел тестирование и сертифицирован».
Продавцам физтоваров легче демонстрировать их безопасность, а как быть с рекламой услуг диетолога? Все просто: расскажите, как с помощью ваших консультаций, перехода на правильное питание и коррекции веса, клиент обезопасит свое здоровье от тяжелых болезней и тяжких последствий ожирения.
Нарисуйте в воображении целевой аудитории красивую картинку будущего, где нет тяжести передвижения, хронической усталости, зависимости от еды, насмешек общества, физических ограничений, безответной любви и т.п.
Принадлежность к конкретной группе
Человек – существо социальное, поэтому ему крайне важно принадлежать к какой-то группе, где есть единомышленники. Это позволяет переживать такие важные чувства как соучастие, взаимная поддержка, взаимопонимание, одобрение.
Компании, которые объединяют клиентов вокруг своего бренда, всегда находятся в выигрыше. Этим умело пользуется Apple, McDonalds, Adidas. Подумайте, как ваш бизнес может объединить людей.
Создайте общество единомышленников, где ваши клиенты будут иметь возможность общаться и поддерживать друг друга. Например, закрытое сообщество на Facebook, доступ к которому получают только клиенты и партнеры компании.
Индивидуальность
Каждый человек хочет проявлять свою индивидуальность, независимость в принятии решений и уникальность потребностей. Это все способы самовыражения и самоутверждения в обществе. Кто-то стремится к ним больше (это лидеры по жизни), кто-то – предпочитает утаивать и не разглашать, но, так или иначе, люди жаждут индивидуальности.
Отличный способ позволить клиенту почувствовать свою уникальность и личный подход – это преподносить услугу с позиции его индивидуальных потребностей и целей. Почаще используйте в рекламе слова: «специально для вас», «то, что вам нужно, «то, что вы любите», «это то, о чем вы мечтали», «только для таких, как вы» и т.п.
А если у вас есть возможность подарить клиентам какие-то мелочи с их именем, то это вообще прекрасно. Например, можно напечатать наклейки с разными именами, а потом наклеивать их на дневники питания, которые вы выдаете клиентам в ходе консультаций. Сделайте именные блокноты, дарите на праздники именные бутылки для воды и т.д.
Так, для сравнения, компания Coca-cola пишет на бутылках с напитком разные имена, чтобы клиент мог купить баночку со своим именем, а компания Nike предлагает покупателям создать собственный дизайн кроссовок.
Признание
Все люди хотят быть признанными. Это так же важно, как чувствовать свою индивидуальность. Мы нуждаемся в том, чтобы нас ценили, уважали, дарили нам внимание и похвалу.
Качественные бренды всегда гордятся и хвастаются достижениями своих клиентов. Для них – это хорошая реклама, ведь если одни достигли успеха, то получится и у других.
Этим объясняется частое использование отзывов и кейсов в рекламных компаниях и на продающих страницах.
Вам тоже следует обратить на это внимание. Публикуйте на сайте компании отзывы клиентов с фото «до» и «после», рассказывайте их истории, хвалите за пройденный путь и полученные результаты, ставьте в пример остальным клиентам, стройте свою рекламу на таких позитивных lifestory.
Саморазвитие
Сегодня многие гордятся своим саморазвитием, постоянно демонстрируют книги, которые читают, фильмы, которые смотрят, тренинги, которые посещают. Это еще одно утверждение в окружающем мире, попытка выделиться и запомниться своими грандиозными целями и критическим мышлением.
Покажите, как деятельность вашей компании помогает клиентам перейти на новый уровень, как поменяется их мир и качество жизни после обращения к вам. Донесите в рекламе мысль, что ваши услуги позволяют стать лучшей версией самих себя.
Сексуальность
А вот еще одна базовая потребность человечества, основанная на биологической задаче продления рода. Секс всегда являлся сильнейшим мотиватором в жизни людей. Вот почему маркетологи не стыдятся использовать сексуальный подтекст в рекламных компаниях.
На этих эмоциях открыто играют производители парфюмерии, косметики, средств гигиены, постельного белья, одежды и т.д.
У вас же тоже все козыри на руках: просто покажите, как коррекция веса и фигуры, полученная в результате сотрудничества с диетологом, повысит сексуальность ваших клиентов. Не забудьте упомянуть, что нормализация веса существенно улучшает репродуктивные возможности как женщин, так и мужчин.
Ваша реклама должна убедить потенциальных клиентов, что шансы на счастливую взаимную любовь после обращения к вам значительно увеличиваются. Ведь красивые, ухоженные, стройные, уверенные в себе люди, с большой силой воли и целеустремленностью всегда добиваются успеха у противоположного пола. Вряд ли с этим кто-то поспорит!
Сила
Нам действительно важно чувствовать себя сильными, влиятельными и успешными. Это постоянное стремление к крутости мотивирует клиентов приобретать даже те товары, которые пока для них дорогие.
Вы, наверное, не раз замечали, как сравнительно небогатые люди покупают технику только от Apple, ездят на престижных марках автомобилей, носят одежду премиальных брендов. Они не являются прямой целевой аудиторией этих компаний, но покупают их товары, чтобы казаться круче и значимей.
Этим умело пользуются маркетологи, когда обещают в рекламе, что обладание какой-то вещью подарит сопричастность с «высшим обществом». Инстинкт доминантности сделает свое дело – даже не сомневайтесь. Вы ведь тоже хоть раз покупали товары или оплачивали услуги, которые, в целом, вам были не по карману?
Попробуйте поиграть на описанных эмоциях и понаблюдайте за результатом. Мы уверены, что успех вам гарантирован. Удачи и вдохновения!
Благодарим за то, что уделили время на прочтение этого материала. Мы ценим ваше внимание, так как оно вдохновляет нас на подготовку новых ценных статей для вас.
Если эта статья вам понравилась, то надеемся, что вы выделите еще пару секунд, чтобы поставить нам лайк. И мы очень ждем ваше мнение в комментариях по поводу того, планируете ли вы воздействовать на эмоции клиентов в своей рекламе?
Вас также могут заинтересовать следующие материалы:
ВОПРОСЫ КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ УВЕЛИЧАТ ВАШУ ПРИБЫЛЬ
КАК ДИЕТОЛОГУ СОЗДАТЬ СВОЙ СИЛЬНЫЙ БРЕНД: 17 ШАГОВ (ЧАСТЬ 1)
Выбрать раздел
Разделы
Информация