Сегодня мы рассмотрим важные правила общения с клиентами, которые позволят не только простроить хорошие и доверительные отношения между продавцом и покупателем услуг, но и побудить клиентов к действиям, которые нам нужны.

О правильном общении с клиентами рассказывает опытный коуч, практикующий диетолог и руководитель одноименного Центра коррекции веса и развития личности Лара Серебрянская.

В этом видео вы получите ответы на следующие вопросы:

1. Какими бывают тона голоса при общении с клиентами?

2. Тон волшебника или чародея в общении с клиентами: в чем он выражается и в каких случаях используется?

3. Тон воина: для чего его используют?

4. Тон друга: когда его стоит использовать?

5. Тон монарха: когда его применяют?

6. Как лучше всего объединять все 4 тона голоса во время общения с клиентами?

7. Для чего нужен каждый тон голоса?