Вы создали на ваш взгляд идеальный продающий сайт, запустили на нем воронку продаж и суетливо ждете, когда потекут лиды. Но они почему-то не спешат к вам, поэтому доходы компании обещают желать лучшего. Видимо, все-таки где-то допущены ошибки.

Американский сервис Quick Sprout недавно обнародовал исследование на счет эффективности форм регистрации, расположенных на продающих страницах. В нем были указаны основные ошибки, которые допускают бизнесмены, когда создают воронку продаж.

Сегодня мы расскажем об этих ошибках, чтобы вы не допускали их на своем лэндинге…

Ошибка №1. Отсутствие поощрения за регистрацию

Как бы потенциальный клиент ни интересовался бы вашими услугами по коррекции веса и составлению меню правильного питания, ему все равно хочется получить за регистрацию хоть какое-то поощрение.

Он оставляет вам контактный телефон и адрес электронной почты, делится личными данными, чтобы вашим менеджерам по продажам было легче работать. Он уже заинтересован в вашем продукте и, в целом, настроен на покупку или готов узнать о ней больше, чтобы принять окончательное решение. Так почему бы ни простимулировать его намерения приятным подарком.

Предложите в обмен на контакты при регистрации скидку 10-20% на первую консультацию диетолога или какой-нибудь ваш презентационный продукт. Это может быть составленное меню питания на неделю с учетом необходимого количества калорий и сбалансированным Б/Ж/У (к примеру, рацион на 1200, 1500 или 1700 ккал в сутки).

Также подойдет распечатанный дневник питания, запись вашего семинара на интересующую целевую аудиторию тему, небольшую тематическую электронную книгу, возможность принять участие в бесплатном вебинаре и т.п.

Эксперты проанализировали, что у сайтов с бесподарочной формой регистрации конверсия, как правило, не более 1%, у тех, кто готов предоставить скидку в обмен на контакты, конверсия уже около 5-7%, а те, кто дарят подарки, могут и вовсе рассчитывать на 10-15% конверсии. Так что выводы делать вам!

Ошибка №2. Слишком длинная форма регистрации

Современные люди очень заняты и постоянно куда-то смешат. Мало кто захочет заполнять целые полотна информации на вашей воронке продаж. Поэтому чем меньше полей для заполнения – тем больше вероятности, что потенциальные клиенты зарегистрируются и оставят свои данные для вашего отдела продаж.

Отсюда вывод: спрашивайте только самое важное – имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Все остальное вполне можно упустить и узнать уже во время личного общения с клиентом по телефону.

Проанализируйте свою регистрационную форму и выкиньте из нее ненужные вопросы. При отсутствии других ошибок количество заявок должно увеличиться. Помните также, что люди склонны не доверять компаниям, которые много о них расспрашивают еще на моменте первого касания.

Особенно настораживают вопросы о почтовом адресе, паспортных и платежных данных и т.п. Даже очень заинтересованный в продукте клиент предпочтет не регистрироваться и не оставлять запрос на перезвон менеджера, если увидит нечто подобное. Поэтому не вызывайте таких подозрений и просите минимум информации.

Ошибка №3. Нет регистрации через социальные сети

Маркетинговые исследования показали, что всего треть коммерческих сайтов интегрируют социальные сети пользователей в форму регистрации на продающем сайте. Хотя это самый простой и быстрый способ для потенциального клиента оставить свои контакты. Для этого нужно сделать всего два клика.

Facebook предлагает свой плагин для встраивания в форму регистрации пользователей на сайте. Еще один удобный способ обмена контактами – регистрация с помощью учетной записи Google.

Ваши потенциальные клиенты поделятся ссылками на свои аккаунты в соцсетях, и вы сможете быстро с ними связаться удобным для них способом (не все любят, чтобы им звонили на мобильный во время первого касания, предпочитая предварительно ознакомиться с продуктом, благодаря вашим коммерческим электронным рассылкам).

Для подстраховки можно предложить классическую короткую форму регистрации из 3-4 полей для тех, кто не хочет «светить» свой аккаунт.

Ошибка №4. Нет доказательств того, что вашей компании доверяют

Понятное дело, что в начале вашего бизнес-пути у вас еще не будет отзывов довольных клиентов, но как только они появятся, обязательно разместите их на своей продающей странице.

Предоставляйте все доказательства того, что вашей компании можно доверять, и она стоит внимания целевой аудитории. Отлично, если кто-то из экспертов ниши порекомендует ваши услуги, хорошо о них отзовется, даст свою оценку вашей деятельности.

Подобные отзывы существенно повышают уровень доверия потенциальных клиентов и нередко играют ключевую роль в принятии ими решения о регистрации и даже оплате продукта.

Располагайте социальные доказательства успешности вашего бренда в непосредственной близости от формы регистрации или сразу же перед ней.

Ошибка №5. Капча на форме регистрации

Капча – это специальный тест, который позволяет во время регистрации отличить реального человека от роботов, сеющих спам. Это, вроде как, защита от ботов-аккаунтов, но она реально усложняет и удлиняет регистрацию на сайте.

Многие из вас, наверняка, сталкивались с ситуацией, когда информация на капче подана настолько неразборчиво, что ввести ее в поле получается далеко не с первого раза.

Это реально раздражает и убивает всяческое желание продолжать дальше. В итоге потенциальный клиент покидает интересующий его сайт, да еще и в недовольном настроении.

Лучше избавиться от капчи. Возможно, к вам и поступит какое-то количество спамных писем, но это все же приемлимей, чем терять драгоценные лиды.

Ошибка №6. Ваш призыв к действию не протестирован

Даже если маркетологи торжественно клянутся, что придумали самый эффективный призыв к действию для вашей воронки продаж, верить им на слово все же не стоит. Как говорится: доверяй, но проверяй!

Для проверки эффективности призывов существуют специальные сплит-тесты. То есть вы формируете воронку продаж с предложенным маркетологом призывом, запускаете на продающий сайт, допустим, 1000 пользователей, а затем замеряете конверсию (смотрите, сколько людей реально оставили свои заявки с помощью формы регистрации или заказали обратный звонок менеджера по продажам).

Теперь поменяйте формулировку призыва на альтернативную (ваш маркетолог точно придумал не один вариант) и снова протестируйте ее на 1000 пользователях с того же источника. Так можно проверить сразу несколько призывов.

Анализ конверсии позволит сделать определенные выводы и выбрать наиболее эффективный призыв или отказаться от всех предложенных, если количество поступивших лидов будет очень удручающим.

Во время описанного сплит-тестирования можно проверять результативность не только самой словесной формулировки призыва к действию, но и размер, цвет, дизайн шрифта, а также место расположения данной фразы в форме регистрации. Иногда самые небольшие изменения существенно влияют на конверсию, хотя вначале это кажется мелочью.

Ошибка №7. Нет выделения пропущенных полей

Даже если в вашей форме регистрации всего 3-4 поля для заполнения, это еще не повод отказаться от выделения пропущенных пользователем строк. Во время заполнения такой формы могут быть обязательные поля и необязательные, которые клиент заполняет на свое усмотрение.

Так вот, если не заполнено (неправильно заполнено) одно из обязательных полей, сайт не зарегистрирует пользователя. Подскажите ему, почему так вышло, подсветив или выделив другим цветом пустую либо некорректную строчку. Пусть сразу поймет, что нужно еще вписать.

Если этого не сделать, потенциальный клиент может сам не разобраться в возникшей проблеме и подумает, что с сайтом или формой регистрации что-то не так. В итоге он попросту покинет ваш лэндинг, отказавшись от трудоемкой затеи.

Для большего удобства можно настроить автоматическую прокрутку формы регистрации к пропущенному полю – это облегчит задачу пользователя по максимуму.

Как видите, описанные ошибки кажутся достаточно банальными, однако многие начинающие бизнесмены частенько их допускают в силу незнания принципов эффективной работы воронки продаж и лидообразования. Теперь вам не грозит эта проблема. Так что желаем вам ошеломительного количества лидов и потрясающих конверсий!

Благодарим за то, что уделили время на прочтение этого материала. Мы ценим ваше внимание, так как оно вдохновляет нас на подготовку новых ценных статей для вас.

Если эта статья вам понравилась, то надеемся, что вы выделите еще пару секунд, чтобы поставить нам лайк. И мы очень ждем ваше мнение в комментариях по поводу того, допускали ли вы подобные ошибки в своих формах регистрации?

Вас также могут заинтересовать следующие материалы:

КАК НАПИСАТЬ ГЛАВНЫЙ ПРОДАЮЩИЙ ТЕКСТ ДЛЯ САЙТА ДИЕТОЛОГА

16 СПОСОБОВ СДЕЛАТЬ ВАШ САЙТ ИДЕАЛЬНЫМ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

БИЗНЕС В ДИЕТОЛОГИИ: 8 КРУТЫХ СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ (ЧАСТЬ 1)

10 ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ВИДЕОКОНТЕНТА НА САЙТ ДИЕТОЛОГА