Вы активно ведете свои аккаунты в социальных сетях, но совсем не замечаете прироста клиентской базы? Новые подписчики добавляются слабо, активность в группе почти нулевая, репосты и комментарии – огромная редкость. Значит, что-то вы точно делаете не так!

Сегодня мы расскажем о восьми самых распространенных ошибках в ведении групп в соцсетях, которые мешают вам получать новых клиентов, привлекать дополнительный трафик на продающий сайт и повышать свою экспертность в нише.

Внимательно отнеситесь к каждой из них, проанализируйте, не делаете ли вы то же самое и, если делаете, скорее исправляйтесь. Итак, приступим…

Ошибки при ведении сообществ

Ошибка No1. Вы работаете не с той целевой аудиторией

Когда вы открываете бизнес-аккаунт в социальной сети, ваша задача, чтобы посетители не просто читали ваши посты, а со временем становились вашими клиентами, записывались на консультацию по правильному питанию или коррекции веса, оплачивали другие ваши услуги.

Бизнес-аккаунт обязательно должен быть одним из инструментов вашего маркетинга, иначе нет никакого смысла его вести. Однако достаточно часто соцсети не продают только потому, что вы пишите не для той целевой аудитории, и не о том, что действительно интересует ваших потенциальных клиентов.

Поэтому прежде, чем составлять контент-план постов для соцсетей, тщательно опишите аватар своего клиента (на своих онлайн курсах по диетологии (http://yourdietology.pro) мы детально рассказываем, как составить портрет целевой аудитории):

– с какими категориями клиентов вы работаете (худеющие, набирающие массу, ЗОЖники, молодые мамы, которые хотят, чтобы их дети питались правильно, спортсмены, люди с заболеваниями, нуждающиеся в специальной диете, те, кто так же как и вы прошли обучение диетологии, но не смогли применить знания на себе, и т.п.);

– какой возраст, социальное положение, образ жизни ваших клиентов из каждой группы в отдельности;

– чем они увлекаются и интересуются;

– с какими проблемами чаще всего сталкиваются ваши клиенты из разных групп, их боли, трудности;

– какие цели преследуют ваши клиенты, какая мотивация для них работает максимально эффективно.

После детального описания аватара клиентов (их может быть несколько разных в зависимости от их типа) можно переходить к составлению списка актуальных тем для публикаций в соцсетях. Избегайте постов не по теме.

Теперь дайте свой ответ на вопрос, какие задачи и проблемы клиентов решают ваши услуги, чем вы заметно отличаетесь от ваших же конкурентов, что вы даете такого, чего не дают прочие сертифицированные диетологи, каковы выигрышные моменты вашего сервиса. Так у вас получится понять, почему целевой аудитории стоит делать выбор в вашу пользу.

Используйте свои сильные стороны в постах, демонстрируйте свои преимущества. Например, мы в своих аккаунтах в соцсетях публикуем посты о налаживании и продвижении бизнеса в диетологии – это то, чего не делают наши конкуренты, то, что ищет наша целевая аудитория и может найти только у нас (и то, что отличает наши курсы по диетологии от других аналогов!).

Найдите и вы свои «фишки» и отрабатывайте их активно при ведении коммерческого сообщества, не допуская ошибок. А чтобы это проще было сделать, регулярно проводите опросы в соцсетях, интересуйтесь, что важно для ваших подписчиков, какую информацию они ищут, на какой вопрос ждут ответ. Только делайте опросы короткими и легкими для подписчиков, которые не отнимут много времени.

Не забывайте, что даже маленькое поощрение за участие в опросе может увеличить активность подписчиков. К примеру, вы можете разыграть какой-то тематический приз среди всех участников, ответивших на вопросы.

Также можно собирать обратную связь от ваших подписчиков с помощью рассылки писем. Если вы знаете контакты подписчиков и шлете им письма, то обязательно поинтересуйтесь, какой контент важен для них, и о чем они еще хотят почитать.

Анализируйте активность в социальных сетях с помощью сервиса Google Analytics, применяйте специальные инструменты в соцсетях. Так, в Facebook можно определить своих самых коммуникативных подписчиков за последний месяц.

Для этого нужно открыть вкладку «Статистика» в вашем бизнес-аккаунте, перейдите в раздел «Пользователи» и смотрите, кто был максимально активен.

Поинтересуйтесь, что еще привлекает ваших активных пользователей. Зайдите на их страницы и посмотрите, что они постят, на какие еще страницы подписаны. Посмотрите активность в группах ваших конкурентов, проанализируйте их посты, комментарии, какие публикации конкурентов собирают максимальное количество репостов и т.п.

И обязательно убедитесь, что ваши посты написаны на понятном для потенциальных клиентов языке, всегда расшифровывайте сленговые слова и профессиональные термины, пишите просто и доступно. Написание слишком заумных постов – одна из самых распространенных ошибок при ведении сообществ, особенно, хоть немного связанных с медициной.

Ошибка No2. Вы не используете ключевые слова и хэштеги в постах

Посты в социальных сетях также нуждаются в оптимизации, поэтому для них как и для статей на блоге необходимо подбирать ключевые слова.

Найти ключевые фразы для постов в соцсетях можно с помощью сервиса Ubersuggest. Просто введите необходимое ключевое слово из вашей ниши, теперь нажмите кнопку Suggest и перед вами откроется список всех ключевых слов, которые смело можно использовать в постах.

Скачайте этот список слов, чтобы он всегда был у вас под рукой. Разделите ключевики на те, которые дают ответ на проблемные вопросы ваших читателей, и те, которые как правило ищет ваша целевая аудитория. Теперь вы понимаете, о чем следует писать.

Кроме того, не забывайте в конце каждого поста ставить нужные хэштеги. Они помогают целевой аудитории быстрее вас находить и дополнительно способствуют продвижению постов и аккаунтов в соцсетях.

Проанализируйте популярные хэштеги своей ниши, придумайте свои авторские хэштеги, которые будут уникальными в своем роде (посмотрите, как мы используем хэштеги в своем аккаунте в Instagram, когда пишем о наших курсах по диетологии).

Отсутствие хэштегов – это одна из самых банальных и непростительных для развития ошибок ведения групп в соцсетях.

Ошибка No3. Вы не взаимодействуете со своими подписчиками

Написать пост – это половина дела. Чтобы ваш аккаунт стал популярным, активность ваших подписчиков должна постоянно расти. А для этого вам самим, прежде всего, нужно общаться со своими почитателями и подписчиками.

Поэтому раз в день выделяйте хоть часик своего времени на взаимодействие с читателями. В отведенное время:

– отвечайте на оставленные комментарии подписчиков;

– ставьте лайки к комментариям подписанных на вас людей;

– отвечайте на заданные вопросы под постами;

– скидывайте ссылки на ваш продающий сайт или оставляйте ваши контакты по запросу подписчиков.

Помните, что чем быстрее вы даете обратную связь, тем выше лояльность ваших подписчиков. Ответы на вопросы и запросы контактов желательно давать в течение того же дня, как они поступили. Ваши потенциальные клиенты не должны перегореть, поэтому не заставляйте их ждать или искать ответы в другом месте. Такие ошибки ведения коммерческого сообщества всегда понижают возможные конверсии.

Не забывайте и сами оставлять свои комментарии под постами. Активничайте в группах со схожей тематикой – это позволит вам лучше понять интересы вашей целевой аудитории.

Ошибка No4. Вы сильно зациклены на продажах

В каждом посте вы пытаетесь продавать свои услуги. Вам кажется, что чем больше будет в аккаунте рекламы, тем лучше будут продажи. На самом деле это не так.

Рекламные аккаунты быстро надоедают целевой аудитории, ведь никому не хочется чувствовать себя постоянно в роле покупателя.

Да и сама реклама актуально только тогда, когда клиент ищет вашу услугу, а не просто присматривается к вам как к диетологу.

Поэтому старайтесь работать по схеме 30/60/10, где 30% всего контента будут занимать ваши эксклюзивные посты, 60% — это рерайт и перепосты чужого контента и 10% — реклама.

Помните, что к рекламным постам относятся все ваши рекламные баннеры, описание услуг, анонсы новых услуг, информация о скидках и акциях, видео-ролики о ваших услугах, отзывы клиентов, призывы записаться на вебинар или пробную консультацию и т.п.

Ваш авторский контент (30%) должен состоять из информационных постов, опросов, видео-роликов, ценных авторских статей, личных записей и фото, инфографики, полезных таблиц, рецептов, советов диетолога и т.д.

Не забывайте время от времени рассказывать подписчикам о себе, о том, что происходит в вашей жизни, что вас вдохновляет, что оставило приятные впечатления.

Читатели любят следить за личной жизнью тех, чьими услугами они пользуются или планируют пользоваться, так что не лишайте их такой радости (например, Лара Серебрянская регулярно делится событиями из своей жизни, а не только говорит об обучении диетологии). Закрывать личную жизнь от подписчиков – это тоже ошибка ведения групп в соцсетях.

Что касается перепостов чужого контента, то старайтесь брать его из компетентных источников, обращайте внимание на популярность такого контента и его соответствие интересам ваших подписчиков.

Собрать полезный и актуальный контент поможет сервис Feedly или Buzzsumo. В первый сервис разрешено добавить понравившиеся вам источники, а затем отслеживать недавно добавленные публикации в этих блогах.

Сегодня мы рассказали о 4-х самых частых ошибках при ведении сообществ в социальных сетях. Во второй части данного материала мы дадим подробное описание еще 4-х ошибок, исправив которые вы осуществите серьезный прорыв в SMM-продвижение и вашем бизнесе в диетологии. Следите за нашими обновлениями!

Благодарим за то, что уделили время на прочтение этого материала. Мы ценим ваше внимание, так как оно вдохновляет нас на подготовку новых ценных статей для вас.

Если эта статья вам понравилась, то надеемся, что вы выделите еще пару секунд, чтобы поставить нам лайк. И обязательно напишите нам в комментариях, продвигаете ли вы свои услуги диетолога в соцсетях и где именно?

Вас также могут заинтересовать следующие материалы:

КАК ДИЕТОЛОГУ ПОДДЕРЖИВАТЬ ИНТЕРЕС ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ (ЧАСТЬ 1)

КАК НАЙТИ КЛИЕНТОВ ДИЕТОЛОГУ: 31 ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ (ЧАСТЬ 1)

20 КРУТЫХ ИНСТРУМЕНТОВ SMM ДЛЯ РОСТА БИЗНЕСА В ДИЕТОЛОГИИ (ЧАСТЬ 1)

21 СПОСОБ ПРОБУДИТЬ В СЕБЕ ГЕНИЯ ПРОДАЮЩЕГО КОНТЕНТА (ЧАСТЬ 2)