Электронная почта уже давно заменила нам привычный почтовый ящик. Более того, она перестала быть исключительно способом отправки информации. Сегодня электронные рассылки писем – это эффективный инструмент продаж, который при грамотном использовании приносит больше прибыли, чем контент-маркетинг, SEO и соцсети.

Безусловно, вам нужно использовать email-маркетинг в своем бизнесе в диетологии. Но чтобы это не оказалось пустой тратой времени, сил и денег, необходимо научиться составлять результативные письма, которые приведут вас к поставленным целям. Сегодня мы этим и займемся!

Итак, выделите 20 минут своего времени, чтобы прочитать эту статью целиком. Итогом будет четкая стратегия написания электронных писем, которую вы осознаете и сможете воплотить в жизнь. Что ж, поехали…

1. Изучите свою целевую аудиторию и ее интересы

Перед тем, как начать что-то писать, вы должны четко понимать, кому вы это пишете, и что конкретно хотите рассказать. Изучите свою целевую аудиторию: что это за люди, их возраст, пол, социальное положение, место проживание, привычки, интересы, цели, жизненные приоритеты.

Разделите свою целевую аудиторию на сегменты, если вы понимаете, что к вам приходят люди с разными целями и установками. Например, это может быть группа худеющих, группа людей, придерживающихся правильного питания, но не нуждающихся в коррекции веса, группа людей, которые хотят набрать вес или мышечную массу, группа фитнес-тренеров или спортсменов, которые интересуются питанием для улучшения своих результатов и т.д.

Пропишите цели и интересы людей из каждой сегментированной группы – так у вас появится четкое понимание, какой контент кому присылать.

2. Согласуйте email-стратегию с остальными каналами продаж

Email-маркетинг – это лишь часть общей маркетинговой кампании. Но, тем не менее, стратегия и тематика ваших писем должны согласоваться с тем, что вы даете и предлагаете на остальных каналах продаж – в социальных сетях, на сайте, в рекламных брошюрах, при телефонных продажах.

Никогда не вносите смуту в свой контент из разных источников – ваши стратегии должны дополнять друг друга, а не запутывать потенциальных клиентов. Условно говоря, если в соцсетях вы пишите о правильном питании и способах похудения, то примерно о том же нужно говорить и на Youtube-канале, и в электронных письмах, и на блоге.

3. Определите цели своей email-кампании

Ваши рассылки должны иметь конкретную цель. Это может быть рост продаж, удержание постоянных клиентов, популяризация своего бренда и имени, повышение лояльности целевой аудитории и т.п.

В зависимости от цели и выстраивайте свою стратегию. Словом, если вы хотите продавать с помощью электронных рассылок, то и настраивайте свои письма на продажи. Если хотите улучшить лояльность аудитории, то давайте бесплатно ценный контент, посылайте предложения со скидками и акциями, поздравляйте с праздниками.

4. Проанализируйте email-кампании конкурентов

Никогда не недооценивайте своих конкурентов. Может оказаться, что какая-то стратегия продаж у них гораздо эффективней и продуманней, чем у вас. Поэтому перед созданием своей рассылки писем проанализируйте, что в этом плане делают ваши конкуренты.

Для начала определите своих главных конкурентов, затем добавьтесь через их продающий сайт в базу данных, и, если у них настроена email-рассылка, вскоре вы начнете получать от них письма.

Внимательно изучайте, как и о чем они пишут, какие ставят заголовки, удобно ли читать письмо, цепляет ли оно, комфортно ли переходить по ссылкам и т.п.

Выделите и запишите положительные и отрицательные стороны email-рассылок конкурентов. А теперь подумайте, что из положительного вы могли бы у них почерпнуть, и какие их ошибки вы должны исключить у себя.

5. Персонализируйте сообщения

Теперь, когда вы готовы действовать и создавать письма, приступайте к их непосредственному написанию. Первое, что советуем сделать – это персонализировать свои письма. Маркетологи уверяют, что персонализация писем увеличивает количество их открытий на 16%.

Поэтому используйте любую известную вам о клиенте информацию: его имя, страну проживания, интересы и последние просмотры товаров и услуг в интернете.

Персонализация писем по имени является самой простой и доступной. Она есть в базовом функционале всех известных email-сервисов. Просто найдите эту функцию и применяйте.

Тогда ваши письма будут начинать не со слов «Здравствуйте!», а, к примеру, со слов «Здравствуйте, Татьяна!». Согласитесь, гораздо приятнее открывать такое личное сообщение, чем понимать, что пишут не понятно кому.

6. Разделите подписчиков на категории

Сегментирование подписной базы – это тоже доступный функционал email-сервисов. Обязательно им воспользуйтесь – это повысит открываемость ваших писем, их прочтение и конверсию.

Проанализируйте, какие люди подписаны на вашу рассылку, какие у них особенности и цели (аналогичное вы уже делали, когда сегментировали целевую аудиторию по категориям целей и интересов).

После сегментирования создавайте и шлите письма с учетом полученных категорий. Условно говоря, клиентам из сегмента худеющих не стоит слать контент по набору массы тела или профессиональному спортивному питанию, а сегменту «фитоняшек» совсем не будет интересна информация, как сжечь побольше жира, ведь у них с этим итак проблем нет.

Можно сегментировать клиентов и по уровню доходов: кому-то будут интересны ваши акционные предложения и скидки, а кто-то хочет только все самое лучшее и новое, не желая экономить. Поэтому первым шлите скидочные купоны и праздничные предложения, а вторым – предложения VIP-услуг.

Отлично работает сегментирование аудитории по этапам взаимодействия. Некоторые клиенты из подписной базы только вчера о вас узнали, поэтому им нужно слать приветственные письма, ценный ознакомительный контент, озвучивать уникальное торговое предложение и плавно склонять к покупке.

А вот постоянным клиентам, которые часто пользуются вашими услугами, можно предложить более настойчивый маркетинг, стимулирующий их к новым обращениям в ваш центр диетологии.

7. Адаптируйте письма под мобильные устройства

Согласитесь, если ваши клиенты будут получать от вас целые полотна текста с мелкими почти некликабельными ссылками, которые невозможно читать с экрана смартфона, то от таких писем скорее отпишутся или просто не станут их открывать.

Поэтому вы должны адаптировать свои письма под чтение на мобильных устройствах. Создавайте короткий заголовок, цепляющее начало, которое отображается еще до открытия письма. Пишите короткими строчками (7-8 слов в строке), делите текст на абзацы (4-5 строчек в абзаце).

Важные моменты писем выделяйте жирным шрифтом, курсивом или другим цветом. Делайте удобные кликабельные ссылки, на которые легко нажимать. Обязательно проверяйте перед отправкой, как будет смотреться и читаться ваше письмо (для этого пошлите на свой адрес пробную версию письма или просмотрите с помощью функции предварительного просмотра писем).

Не забывайте, что сегодня около 54% электронных писем читается с мобильных устройств, и эта цифра будет только расти.

8. Тестируйте свои письма

Ни один маркетолог не скажет вам со 100% уверенностью, какие письма в вашем конкретном случае будут лучше продавать. Поэтому все нужно тестировать: и адрес отправителя, и дизайн верстки писем, и их длину, и наполнение, и призывы к действию, и заголовки.

Создайте максимально разные варианты и потом проверяйте их с помощью рассылок. Смотрите, что работает лучше: интригующие или конкретные заголовки, ценный контент или важная информация об услугах, длинные или короткие письма и т.д.

Также не забудьте проверить, от чьего имени ваши письма активнее открывают: лично от вашего имени, от лица компании, от вашего имени + названия компании. Нередко это тоже имеет значение.

Проверяйте, как подписчики реагируют на ваши ссылки и призывы к действию. Пробуйте разные ссылки и призывы, смотрите, что и для кого работает лучше. Выясните, в какое время ваши подписчики максимально активны и посылайте им свои письма в этот период.

Как показывает практика email-маркетинга, чаще всего электронные письма открывают и читают утром, когда люди завтракают или только пришли на работу (7:30-10:00), в обеденный перерыв (с 12:00 до 14:00) и вечером после прихода с работы и домашнего ужина (после 20:00).

Учитывайте особенности своей целевой аудитории. Например, если среди ваших клиентов много фитнес-тренеров и спортсменов, которым вы расписываете меню питания, то им нет смысла слать письма вечером, так как они на тренировках. Такие люди читают письма либо утром, либо в обед, или уже ночью.

Сегодня мы прервемся, но во второй части этого материала обещаем вам рассказать о еще 8-ми важных моментах создания эффективной email-рассылки. Не забывайте следить за нашими обновлениями, до скорой встречи…

Благодарим за то, что уделили время на прочтение этого материала. Мы ценим ваше внимание, так как оно вдохновляет нас на подготовку новых ценных статей для вас.

Если эта статья вам понравилась, то надеемся, что вы выделите еще пару секунд, чтобы поставить нам лайк. И мы очень ждем ваше мнение в комментариях по поводу того, планируете ли вы внедрять email-маркетинг в своем бизнесе в диетологии?

Вас также могут заинтересовать следующие письма:

КАК НАБРАТЬ ПЕРСОНАЛ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ КАБИНЕТА ДИЕТОЛОГА

КАК НАПИСАТЬ ГЛАВНЫЙ ПРОДАЮЩИЙ ТЕКСТ ДЛЯ САЙТА ДИЕТОЛОГА

КАК ДИЕТОЛОГУ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ РАЗНЫХ ТИПОВ ХАРАКТЕРА (ЧАСТЬ 1)

КАК НАЙТИ КЛИЕНТОВ ДИЕТОЛОГУ: 31 ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ (ЧАСТЬ 1)