Итак, вы прошли курсы по диетологии и приняли для себя окончательное решение – запустить собственный бизнес в этой нише. В ваших планах открыть кабинет диетолога, чтобы начать на практике применять полученные знания.

Однако арендой офиса и подачей объявления о предоставлении консультаций по правильному питанию и коррекции веса тут не отделаешься. Чтобы ваш кабинет диетолога не закрылся в ближайшей перспективе, а у вас был постоянный наплыв клиентов, придется хорошо постараться.

В одиночку вы вряд ли справитесь, поэтому уже сейчас подумайте о постепенном формировании собственной команды, которая непременно приведет вас к успеху и процветанию вашего бизнеса в диетологии.

Сегодня мы рассмотрим, кто же может и должен быть в команде диетолога при открытии им центра правильного питания и коррекции веса, каких специалистов следует набрать в первую очередь, как найти и отобрать кандидатов на необходимые вакансии. Теперь обо всем по порядку…

Какие специалисты нужны для открытия кабинета диетолога

После окончания обучения на диетолога вы, естественно, хотите начать зарабатывать на своих новых знаниях. Предположим, вы решили открыть свой собственный кабинет диетолога с перспективой дальнейшего расширения и масштабирования бизнеса (как можно масштабировать бизнес в диетологии – мы обязательно расскажем в наших следующих материалах).

Если вы просто возьмете в аренду помещение, сделаете в нем необходимый ремонт и подадите объявление о проведении консультаций по вопросам правильного питания и похудения, то, скорее всего, так и будете сидеть в одиночестве в своем кабинете, консультируя пару человек в неделю.

С таким успехом ваш бизнес быстро пойдет на дно, а изначальные затраты не окупятся. В виду нерентабельности придется закрыться, что означает полный крах ваших надежд и ожиданий.

Поэтому сразу настраивайтесь на то, что вам нужна ваша команда – сотрудники, которые будут помогать вам двигаться к цели и развивать ваш бизнес. Вот примерный список сотрудников, который нужен для открытия кабинета диетолога:

– Администратор центра – тот человек, который будет отвечать на звонки потенциальных клиентов, записывать их на прием, встречать их, когда они придут на консультацию и улаживать вопросы с назначением новых консультаций (отчасти этот сотрудник будет выполнять обязанности секретаря и клиент-сервиса);

– Менеджер по продажам – тот человек, который будет активно обзванивать потенциальных клиентов, предлагать им ваши услуги (предполагается работа с холодной и горячей клиентской базой, обработка заявок с вашего продающего сайта, воронки продаж, подписок и т.п.);

– Заведующий по хозяйственной части – тот человек, который будет осуществлять все покупки в ваш офис, следить за тем, что необходимо купить, договариваться с клининговыми службами (возможно, именно этот сотрудник будет следить за чистотой в вашем центре);

– Контент-менеджер, SEO и SMM – это может быть один человек, а, может, и несколько, в обязанности таких специалистов входит ведение и продвижение вашего корпоративного сайта, написание публикаций для блога, написание постов для ваших корпоративных групп в социальных сетях, возможно, ведение канала на Youtube;

– Менеджер по рекламе – тот человек, который будет придумывать ваши рекламные компании, заниматься рекламой вашего сайта и непосредственно ваших услуг, писать и подавать рекламные объявления;

– Видео и фоторедактор – специалист, который будет делать фотографии и снимать видео для вашего сайта, социальных сетей, который будет записывать и обрабатывать видео-отзывы ваших клиентов;

– Системный администратор и поддержка сайта – специалист, который будет технически вести ваш сайт, устранять поломки и неточности на нем, разрабатывать и внедрять новый дизайн сайта или конкретных его страниц, добавлять банерную рекламу на сайт и т.п.

Понятное дело, что на первых порах, когда бизнес в диетологии только стартовал и не приносит еще достойную прибыль, очень тяжело нанять всех этих сотрудников.

Однако в перспективе, при масштабировании бизнеса не забывайте, что гораздо эффективней и целесообразней будет иметь свою команду специалистов, нежели постоянно пользоваться услугами фрилансеров, не заинтересованных в успехе вашей компании.

В первое время часть необходимой работы вы, действительно, можете поручить фрилансерам, которые будут получать оплату за конкретное ваше задание. Какую-то работу вы, возможно, сможете выполнять самостоятельно, например, писать материалы для блога и социальных сетей, заниматься рекламой.

Но, помните, что лучше, чем конкретные специалисты, вы все равно этого не сделаете. Поэтому при первых же финансовых возможностях постарайтесь делегировать свои обязанности профильным специалистам. Так вы сможете сконцентрироваться на вашей профессиональной деятельности и не будете распыляться на все дела одновременно.

Впрочем, даже в самом начале работы вам не обойтись без администратора центра, менеджера по продажам и заведующего по хозяйственной части. В конце концов, не будете же вы сами обзванивать всех потенциальных клиентов, сами их записывать на прием, встречать, обслуживать, а потом еще и убирать в кабинете после окончания рабочего дня, параллельно вспоминая, что нужно купить в офис.

Хотя договориться с администратором вашего центра, что в первое время он будет заниматься необходимыми для офиса закупками и следить за работой уборщицы (можно платить клининговым компаниям за каждую уборку отдельно), все же можно.

В таком случае вам для начала придется найти двух специалистов – администратора центра и менеджера по продажам. Остальной персонал будете набирать по мере развития бизнеса, а пока пользуйтесь услугами фрилансеров.

Как искать нужный персонал

Подбор нужного персонала всегда происходит в несколько этапов. Чтобы все прошло гладко и как надо, следуйте следующим правилам (придерживайтесь поэтапности процесса):

1. Напишите должностную инструкцию под каждого искомого сотрудника, она поможет вам в составлении вакансии, отборе резюме и описании идеального сотрудника, а потом станет перечнем профобязанностей для нанятого работника.

2. Составьте аватар вашего идеального сотрудника на конкретную должность – описание кандидата, какими характеристиками и навыками он должен обладать, какое у него должно быть образование и опыт работы и т.п.

3. Напишите текст для подачи вакансии, руководствуясь аватаром сотрудника и должностной инструкцией, не забудьте описать условия работы и преимущества вашей компании, оставьте контакты для подачи резюме.

4. Начинайте собирать резюме и отвечать на звонки кандидатов на должность.

5. После сбора всех резюме начните их предварительный отбор, а потом по отобранным резюме назначайте собеседования кандидатам.

6. Не забудьте просмотреть имеющиеся вакансии на искомую вами должность, в разделе вакансий также отберите понравившиеся резюме.

7. Проведите собеседование со всеми отобранными кандидатами и возьмите паузу на обдумывание.

8. Пригласите несколько понравившихся кандидатов на испытательный срок.

9. По прохождению испытательного срока оцените результаты работы каждого кандидата и принимайте решение, кого же окончательно брать на работу.

10. Для отобранного кандидата также устройте испытательный срок непосредственно во время выполнения всех рабочих обязанностей. Это поможет проверить его в деле. И только потом подписывайте с ним трудовой договор или официально оформляйте на работу.

11. Остальных кандидатов оставляйте в резерв, на случай, если в целом они справились с поставленными задачами и в будущем могут быть вам полезными (например, если основной кандидат откажется от работы в ближайшее время или не пройдет реальный испытательный срок).

Как найти менеджера по продажам ваших услуг диетолога

Такой специалист должен уметь:

— Работать с заявками с продающего сайта и воронки продаж (возможно, в CRM);

— Уметь совершать «горячие» и «холодные» звонки;

— Знать основы общения с потенциальными клиентами по телефону, быть тактичным, деликатным, терпеливым и отзывчивым;

— Уметь решать конфликтные ситуации и искать мотивацию для клиентов, которые не особо настроены на покупку или разговор;

— Составлять скрипты для разговора с клиентами и работать по готовым скриптам;

— Уметь довести клиента до покупки, правильно выставить счет и проследить его оплату.

Отбирайте вежливых и коммуникабельных сотрудников, которые не боятся общаться с незнакомыми людьми, стрессоустойчивых и сдержанных, готовых работать даже с проблемными клиентами, умеющих находить подход к людям, с приятным голосом.

Как найти администратора в центр диетологии (правильного питания и коррекции веса)

Такой специалист должен уметь:

– Вежливо общаться с клиентами, помогать в решении их проблем (перенос консультации, опоздания, желание пообщаться с диетологом онлайн и т.п.);

– Улаживать конфликтные ситуации с клиентами;

– Вести документацию по записям на консультацию, по каждому конкретному клиенту (данные, которые дает диетолог после консультации);

– Обслуживать клиентов, предоставлять им необходимый клиент-сервис;

– По договоренности с работодателем заниматься необходимыми закупками для офиса и контролировать работу клининговых работников.

Выбирайте деликатного в общении человека, с приятной внешностью и хорошими манерами, стрессоустойчивого и терпеливого, пунктуального и аккуратного, умеющего навести порядок везде и во всем, точно ведущего документацию, незабывчивого и неконфликтного.

Теперь вы примерно понимаете, кто и зачем вам нужен в вашей команде. Удачного вам набора персонала и только отличных сотрудников!

Благодарим за то, что уделили время на прочтение этого материала. Мы ценим ваше внимание, так как оно вдохновляет нас на подготовку новых ценных статей для вас.

Если эта статья вам понравилась, то надеемся, что вы выделите еще пару секунд, чтобы поставить нам лайк. И мы очень ждем ваше мнение в комментариях по поводу того, кого вы планируете нанять на работу в первую очередь?

Вас также могут заинтересовать следующие материалы:

21 СПОСОБ ПРОБУДИТЬ В СЕБЕ ГЕНИЯ ПРОДАЮЩЕГО КОНТЕНТА (ЧАСТЬ 1)

УТОМЛЕНИЕ ОТ КОНТАКТА С ЛЮДЬМИ. КАК ЕГО ИЗБЕЖАТЬ?

КАК ПРАВИЛЬНО СТАВИТЬ ЦЕЛИ: ИНСТРУКЦИЯ WELLNESS-КОУЧА (ЧАСТЬ 1)

ЛИЧНЫЙ БРЕНД: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ СЕБЯ КАК ОСНОВА БИЗНЕСА