Сегодня мы продолжаем говорить о том, как диетологу достойно держать удар среди растущей конкуренции. В первой части данного материала вы узнали о 4-х способах эффективного развития бизнеса в диетологии. Теперь ознакомьтесь с другими не менее важными методиками…

5. Укрепляйте свою экспертность с помощью книг, брошюр, участий в семинарах

Почти все клиенты при выборе личного диетолога в первую очередь обращают внимание на его экспертность. Им важно ходить на консультации не просто к кому-либо, а к тому специалисту, которому можно доверять. В случае с консультантом по питанию это особенно важно, так как люди доверяют вам свое здоровье, внешний вид и возможность изменить жизнь к лучшему.

Вот почему ваша первоочередная задача – повышение собственной экспертности. Тут нужно двигаться в двух направлениях:

1. Повышать уровень своих знаний за счет постоянного саморазвития и обучения:

• посещайте тематические семинары;
• проходите обучение в смежных сферах;
• расширяйте свою компетентность по максимуму.

2. Увеличивать личную популярность и узнаваемость бренда за счет продвижения наработанной экспертности:

• напишите книгу с личными рекомендациями по правильному питанию и коррекции веса;
• разработайте брошюру с полезными рецептами;
• принимайте участие в мастер-классах и семинарах на ваши темы;
• проводите вебинары для целевой аудитории;
• посещайте с лекциями по питанию учебные заведения, больницы и другие локации, где ваши знания будут нужны и востребованы.

Учтите также и тот факт, что авторские книги (допустим, в электронном виде), брошюры с рецептами, вебинары в записи – это отличный контент для лид-магнита, который можно разместить на вашем продающем сайте для наработки клиентской базы.

Чтобы их скачать, заинтересованная аудитория будет оставлять вам свои контакты, по которым впоследствии смогут продуктивно работать ваши менеджеры по продажам. Такие лиды являются более целевыми, нежели случайные пользователи, которые увидели вашу рекламу или просто зашли на сайт.

6. Пишите письма потенциальным и существующим клиентам

И хотя последняя статистика показывает, что пользователи стали реже и более выборочно читать электронные письма, это не повод отказываться от email-маркетинга и забывать писать своим потенциальным и реальным клиентам.

Даже если их откроют и прочитают всего 10-15% из общей рассылочной базы – уже можно говорить об успехе. Таким образом вы напомните клиентам о своем существовании, сможете ближе познакомиться с заинтересованной в ваших услугах целевой аудиторией, поделитесь новостями своей компании, расскажите о полезном контенте, вышедшем на вашем блоге, в соцсетях, на YouTube.

Данный вид маркетинга используется всеми успешными компаниями как экономически выгодный способ удерживать внимание потенциальных клиентов. На ваши рассылки могут не отвечать, но в памяти пользователей все равно останется сделанное вами коммерческое предложение. Никогда не помешает, чтобы ваши потенциальные клиенты знали, к кому можно обратиться в нужный момент.

Что касается тех, кто уже приходил к вам на консультации по питанию или коррекции веса, то их стоит держать в курсе последних новостей, уведомлять об акциях и выгодных предложениях, анонсировать запуск новых услуг, поздравлять с праздниками и давать ссылки на свой полезный контент. К слову, это еще один элемент безупречного корпоративного клиент-сервиса.

7. Ведите историю каждого клиента

В современном мире информационных технологий и тотального онлайн людям стало не хватать банального внимания к своей личности. Все становится настолько автоматизированным, что утрачивается персонализация каждого клиента.

Многие из нас перестали чувствовать свою значимость для компании. Создается впечатление, что все происходит на уровне «деньги-услуга». А как же индивидуальный подход?

В вашей нише такого допускать нельзя. Клиенты диетологов – люди весьма ранимые, у большинства из них масса страхов и неразрешенных проблем, куча комплексов, сомнений, переживаний и боли.

Они идут к вам не только за помощью в борьбе с лишним весом и неправильными пищевыми привычками, но и, прежде всего, за психологической поддержкой, мотивацией и наставлениями. Вы для них не просто консультант, вы для них – шанс на новую жизнь.

Поэтому индивидуальный подход – ключевой момент в вашей работе и отличная возможность выделиться среди конкурентов, которые находятся в потребительских отношениях со своими подопечными.

Обязательно ведите историю каждого человека, кто обратился к вам. Записывайте его личные данные, предпочтения, важные моменты и откровения. В будущем это поможет расположить его к себе, заручиться доверием, напомнить о том, что для него значимо.

Вы даже не представляете, как радуются клиенты, когда личный консультант помнит о дате их рождения, спрашивает о прошедшем отпуске или важных событиях из жизни детей, супруга, близких родственников, о которых он вскользь упомянул во время прошлых приемов.

Такие, казалось бы, мелочи моментально повышают вашу значимость, ведь вы показали, что относитесь к человеку не как к источнику заработка, а как к личности. Попробуйте данный прием, и вы обязательно будете пользоваться им всегда.

8. Отвечайте быстро

Многие компании грешат тем, что долго отвечают своим потенциальным клиентам. После регистрации на сайте они звонят пользователям только через несколько дней, забывают перезванивать, поздно рассылают приветственные письма.

Некоторые вообще оригинальны в своем маркетинге, когда в принципе не выходят на контакт с клиентом, ожидая, что он первый позвонит или напишет. Поверьте, такие тоже есть.

Не наступайте на те же грабли! Отвечайте всегда быстро, желательно в течение суток с момента первого контакта. После регистрации на сайте и заполнения формы на лид-магните поблагодарите человека за внимание к вашей компании. Пришлите ему приветственное письмо и дайте что-то полезное (контент, возможность скачать электронную книгу, доступ к нескольким вебинарам, купон на скидку и т.п.).

Сервисы рассылок сегодня позволяют сделать этот процесс автоматизированным. Все, что от вас потребуется, — оплатить соответствующий пакет и настроить рассылку после регистрации нового пользователя на корпоративном сайте.

Безусловно, даже применение всех описанных методов не гарантирует того, что вам будет легко в соперничестве с конкурентами. Их количество постоянно растет, так как ниша диетологии сейчас востребована и популярна. Однако у вас есть все возможности выделиться на рынке данных услуг и отвоевать свой сегмент. Просто стремитесь быть лучшими, совершенствуйтесь сами, не останавливайтесь на достигнутом и искренне помогайте своим клиентам. Удачи вам и вашему бизнесу!

Благодарим за то, что уделили время на прочтение этого материала. Мы ценим ваше внимание, так как оно вдохновляет нас на подготовку новых ценных статей для вас.

Если эта статья вам понравилась, то надеемся, что вы выделите еще пару секунд, чтобы поставить нам лайк. И мы очень ждем ваше мнение в комментариях по поводу того, какой из перечисленных пунктов кажется вам более значимым в продвижении бизнеса?